¿Qué es la Automatización?
La automatización es una herramienta y/o uso de tecnología con el fin de agilizar procesos con una intervención humana casi nula, en su esencia consiste en delegar a sistemas, maquinas (bots) y softwares a las actividades repetitivas, predecibles o de alto volumen que antes requerían tiempo y la intervención de un humano constante.
"Lo bueno de la automatización es que elimina la monotonía del trabajo y permite a las personas centrarse en tareas que realmente requieren su atención y experiencia." – Ritesh Agarwal
¿Cuál es el impacto en las empresas?
Hoy en día las empresas utilizan estas herramientas para poder agilizar diversos proyectos, actualmente tienen a su disposición dos grandes tecnologías que transforman sus operaciones:
El RPA (Automatización de procesos robóticos) actúa como un "Robot de escritorio": imita las acciones de un usuario humano sobre aplicaciones/softwares (navegador de pantallas, copiar los datos y también generar reportes), Es ideal para procesos tardíos, repetitivos y procesos estructurados de alto volumen como facturación.
La IA ahora va más lejos debido a que aprende patrones y interpreta lenguaje natural, predice los resultados y toma decisiones en contextos complejos, combinada con RPA forma lo que se llama automatización inteligente.
Uno de los caso real en esta implementacion es la de automatizacion de conciliación bancaria. La situacion inicial fue la de procesos manuales con hoja de calculo, descargas de extractos en distintos formatos y alta probabilidad de errores.
La solución a esto fue la conexión automática con bancos para importar extractos estandarizados, Reglas inteligentes de contabilización y uso de machine learning en casos complejos, Monitoreo en tiempo real con dashboards y workflows para excepciones.
Y los resultados fue una reducción del tiempo de conciliación en un 80%, mayor precisión y detección temprana de discrepancia
Caso Relacionado con la Automatización podcasts:Introducción a Automatización
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